‘뭐해?’(이하 “서비스”)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령(2026년 개정 사항 포함)을 준수합니다. 본 방침은 서비스가 어떤 정보를 왜 수집하고, 얼마나 보관하며, 어떻게 지키는지 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보
| 항목 | 수집 시점 | 목적 |
|---|
| 휴대전화번호 | 가입(본인 인증) 시 | 본인 확인, 중복 가입 방지, 이용 정지 이력 관리 |
| 음성 메세지(최대 30초) | 이용자가 녹음·전송할 때 | 상대방에게 메세지 전달 |
| 닉네임·유저 코드 | 가입 시 자동 생성 | 익명 활동용 표시 이름 (실명·연락처와 무관한 무작위 값) |
| 신고 내용 | 이용자가 신고할 때 | 신고 처리, 부정 이용자 제재 |
| 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보 | 서비스 이용 중 자동 수집 | 서비스 운영·오류 확인·부정 이용 방지 |
서비스는 실명, 주소, 이메일, 위치정보, 연락처(주소록)를 수집하지 않습니다. 대화 상대에게는 전화번호가 절대 공개되지 않으며, 무작위 닉네임과 코드만 표시됩니다.
2. 보유 및 이용 기간
- 음성 메세지: 전송일로부터 최대 30일 보관 후 음성 데이터를 삭제합니다(대화 목록에는 “흐려진 메세지”로 기록만 남고 재생은 불가). 저장 공간 상황에 따라 보관 기간은 단축될 수 있습니다.
- 대화 기록: 이용자가 삭제하거나 탈퇴할 때까지 보관합니다.
- 회원 탈퇴 시: 내 프로필·유저 코드·메세지함을 지체 없이 삭제합니다. 다만 이미 상대방에게 전달된 음성 메세지는 상대방의 대화방에 남아 있을 수 있으며, 전송일로부터 최대 30일이 지나면 삭제됩니다.
- 이용 정지 이력: 제재 회피를 위한 재가입을 막기 위해 계정 단위로 정지 기간 동안 보관합니다(전화번호를 별도의 정지 목록으로 저장하지 않습니다). 정지된 계정이 탈퇴를 요청하는 경우 활동 정보는 삭제하되, 위반 관련 자료는 신고 처리·수사 등 관련 상황이 종료될 때까지 보관 후 파기합니다. 신고가 접수되어 처리 중인 계정이 탈퇴하는 경우, 활동 정보는 삭제하되 계정(휴대전화 인증 정보)은 신고 처리가 끝날 때까지 보관한 뒤 파기합니다.
- 신고된 음성 메세지: 신고 처리·분쟁 대응을 위해 신고 시점의 음성 사본을 별도로 보관하며, 처리가 끝나면 지체 없이 삭제하고 늦어도 신고 접수일로부터 90일 이내에 삭제합니다(위 30일 규정의 예외). 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 해당 절차가 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.
- 신고 기록: 처리 완료 후 부정 이용 방지를 위해 필요한 기간 동안 보관합니다.
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 음성 메세지는 전송일로부터 최대 30일이 지나면 삭제되고, 신고 증거는 처리 종료 시 지체 없이(늦어도 90일 이내) 삭제됩니다. 운영자는 월 1회 보유 기간이 지난 데이터를 점검하여 삭제합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 데이터베이스에서 영구 삭제합니다.
- 예외: 다른 법령에 따라 보존해야 하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우, 해당 절차가 종료될 때까지 보관한 뒤 파기합니다.
4. 제3자 제공
서비스는 이용자의 개인정보를 외부에 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요청하는 경우에는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
5. 처리 위탁 및 국외 이전
서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전·보관됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|
| 이전받는 자 | Google LLC (Firebase) - 개인정보 보호 안내 |
| 이전되는 항목 | 휴대전화번호(인증), 음성 메세지, 닉네임·코드, 이용 기록 |
| 이전 국가 | 미국 등 Google 데이터센터 소재국 |
| 이전 시기·방법 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 상시 전송·보관 |
| 이용 목적 | 본인 인증, 데이터 보관·전송 (서비스 제공에 필수) |
| 보유 기간 | 본 방침 2항의 보유 기간과 동일 |
국외 이전을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴로 이전을 중단할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부 시 서비스 이용이 불가합니다.
6. 이용자의 권리
- 앱의 설정 → 회원 탈퇴에서 언제든 계정과 개인정보를 즉시 삭제할 수 있습니다.
- 앱을 사용할 수 없는 경우 계정 삭제 안내 페이지를 통해 삭제를 요청할 수 있습니다. 이용 정지 중에는 로그인이 제한되므로 같은 방법으로 요청해 주세요.
- 대화와 메세지함은 앱 안에서 직접 정리할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 아래 문의처로 연락해 주세요. 지체 없이 처리 결과를 알려드립니다.
7. 이용 연령
서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있으며, 「청소년 보호법」상 청소년(만 19세 미만, 다만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람은 제외)의 개인정보를 수집하지 않습니다.
8. 자동화된 결정에 관한 안내
랜덤 매칭은 단순 무작위 방식으로 상대를 연결할 뿐, 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 「개인정보 보호법」상 ‘자동화된 결정’을 하지 않습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 모든 통신은 암호화(HTTPS/TLS)되어 전송됩니다.
- 데이터베이스 보안 규칙으로 대화 당사자 외에는 메세지에 접근할 수 없도록 통제합니다.
- 필요 최소한의 정보만 수집합니다.
- 개인정보 유출이 확인되면 관련 법령에 따라 지체 없이(72시간 이내) 이용자와 개인정보보호위원회에 통지합니다.
10. 광고에 관한 안내
서비스는 Google AdMob을 통해 광고(하단 배너, 이용자가 원할 때 시청하는 보상형 광고)를 게재할 수 있습니다. 이 과정에서 Google이 광고 게재·측정을 위해 기기의 광고 식별자(ADID)와 광고 성과 정보를 수집·이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 광고 기술 안내를 참고해 주세요.
- 보상형 광고는 이용자가 스스로 선택할 때만 재생되며, 시청하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
- 기기 설정(설정 > Google > 광고)에서 광고 식별자를 재설정하거나 맞춤 광고를 제한할 수 있습니다.
- 운영자는 광고 식별자를 서버에 저장하지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
13. 아동 안전
서비스는 아동 성적 학대 및 착취(CSAE)를 일절 용납하지 않습니다. 자세한 기준과 신고 방법은 아동 안전 정책을 참고해 주세요.
14. 고지 의무
본 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통해 알려드립니다.